廣西新聞網 > 新聞中心 > 原創精選 > 正文

南寧:誘導、強制消費成元旦假期投訴熱點

2021年01月04日 20:45 來源:廣西新聞網 作者:胡瑞陽 熊至娟 編輯:潘曉明

廣西新聞網南寧1月4日訊(記者 胡瑞陽 通訊員 熊至娟)記者4日從南寧市市場監督管理局獲悉,2021年元旦期間,南寧消費市場秩序穩定,未出現重大消費安全事故和群體投訴事件。南寧市市場監督管理局12315指揮中心接到來電、來訪、來函等共計758件,其中咨詢550件,投訴151件,舉報57件。餐飲和住宿服務、以免費為由誘導消費、停車收費占投訴前3位。

餐飲、住宿服務行業投訴多發易發

元旦期間在外就餐、出游住宿的消費者增多,餐飲、住宿等服務型消費依然是投訴熱點。其中餐飲投訴主要反映食品衛生安全問題,住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加,服務跟不上問題。

藍女士來電反映,1月2日,在南寧市江南區龍光普羅旺斯某餐飲店就餐,消費50元,購買了雞排和奶茶等食品,食用后發現雞排已過期,有餿味,食用后出現頭暈、嘔吐等癥狀。

馬先生來電反映,1月2日,在南寧市青秀區新夢百貨某餐飲店購買意大利面等食品,共支付209元。用餐時,其3歲小孩在意大利面內吃出鋼絲球的鋼絲,認為商家出售存在食品安全存在問題的食品。

王先生來電反映,1月1日,通過某客戶端訂購興寧區某酒店一間大床房,消費254元,14時為入住時間。王先生14時30分到該店,商家以房間需要打掃延遲王先生入住時間,需要兩個小時后才可辦理入住,王先生認為侵犯其合法權益。

姚女士來電反映,2020年12月31日通過某客戶端訂購興寧區某酒店一間房,支付278元。入住后,姚女士發現房間無法反鎖,與商家協商退款,商家稱需美團平臺同意后才可退款,后消費者與美團溝通,美團同意退款,但商家反悔拒不退款。

以免費體驗誘導、強制消費是節假日投訴熱點

每到節假日,類似免費抽獎、送禮品為由欺騙消費者的案例層出不窮,南寧市市場監管局12315中心已多次發布提示和警示,請消費者注意此類“騙局”,加強自我防范,但還是有不少消費者“中招”。

肖女士來電反映,1月1日,路過南寧市興寧區朝陽百盛步行街某通設備經營部,該店工作人員稱可抽獎免費領取平板電腦,肖女士中獎后商家又稱還要下載一個客戶端,往該客戶端內充值3000元才可領取平板電腦,客戶端內的金額可用于網上購物平臺,但肖女士充值后發現該金額只能用于該客戶端內使用,并不能用于淘寶等其他購物平臺,認為商家涉嫌欺詐,要求退貨退款。

劉女士來電反映,1月2日,在南寧市青秀區朝陽路38號新朝陽商業廣場1層的某微購店被商家以免費送禮品誘導進店。進店后,商家提出要查看其支付寶信用分,稱達到600分后可免費領一輛平衡車,之后又要求其充值3800元。商家當時承諾該費用可用于網購,劉女士充值后發現直接變成某微購商店城積分且只能在該商城購物。消費者認為商家存在誘導消費行為,要求退貨退款,同樣被該商家誘導消費的還有林女士,被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。

潘先生來電反映,1月1日晚上,在南寧市興寧區南寧民族紀念館二樓被一無招牌珠寶商家以2周年店慶免費抽獎為由誘導進店,商家稱其抽到一等獎,概率為千分之三,還稱僅需支付8% 手工費就可購買店內商品,故消費者支付910元購買2條翡翠吊墜。之后,潘先生發現店內多人都抽到一等獎,再百度查詢到該商家2020年6月、8月均以2周年店慶開展過抽獎活動,認為商家存在虛假宣傳,要求退貨退款。

鄭先生來電反映,1月3日,在南寧市西關路2號西關廣場第4層4A01號的南寧市興寧區某美容店被商家以免費做美容為由誘騙進店。進店后,未經鄭先生同意便在其臉上涂抹美容產品,最后強制要求其支付100元,否則不能離開,消費者認為商家存在誘導強制消費。

停車場未明碼標價、亂收費等投訴較為集中

停車收費也是每次節假日反映的熱點問題,主要反映節假日停車收費價格標準不夠明晰。

韋女士來電反映,1月2日下午,在南寧市青秀區桂雅路6號某酒店地面停車場停放汽車,停車時長共計55分鐘,被收取停車費共計13元,F場價格公示牌顯示15分鐘內免費停放,前2小時內收取5元,超過2小時加收3元/小時。韋女士認為商家未按照價格公示牌收費。

劉先生來電反映,1月1日0時左右,在南寧市青秀區民族大道182號某大酒店地面停車場停放一個多小時小汽車,被某公司收取30元停車費,F場的收費公示標準牌上有好幾個收費標準,入場問路時保安未口頭提醒告知收費標準,出門才看到收費30元的提示,劉先生認為商家應事先告知收費價格,做好相應服務。

目前,元旦期間的投訴和舉報均已100%分流轉辦,南寧市各級市場監督管理部門正在進一步調查處理中。

>>更多精彩圖集推薦
久久国内精品自在自线_久久电影网午夜鲁丝片_久久国产精品偷